お客様各位

いつもDAYDREAMにご関心をお寄せくださり誠にありがとうございます。

現在お受けしているご注文の配送日程、そして配送補償遅延ポイント制度につきましてご案内いたします。

現在、新型コロナウイルス流行の影響で、各製作メーカー・工房の人員削減や運営時間短縮、

また、輸送の遅延・通関の厳格化等による原材料の調達難から、

全体的に商品の製作・生産に遅延が発生しております。

発送予定日は余裕をもってご案内しておりましたが、

長期に及ぶ上記の問題により、我々にも予測できない遅延が発生している状況でございます。

＜グラスアイ・Default Dressのご注文つきまして＞

グラスアイの製作はひとつひとつ手作業で行われますが、

工房の人員削減により専門技術者不足の状態が続いており、製作に時間がかかっているとのことでございます。

また、完成後も通関の厳格化により弊社への入荷に時間がかかる見込みです。

Default Dressにつきましては、

依頼ししているアウトフィット製作アーティストより、製作に若干の遅れが生じていると連絡がありました。

グラスアイのみ、Default Dressのみご注文いただいた方は9月初旬〜中旬の発送予定でしたが、

どちらも入荷の日程が確定しておらず、はっきりとした発送予定日のご案内が難しいため、

入荷次第の発送とさせていただきます。

＜ボディおよびヘッドのご注文につきまして＞

ボディおよびヘッドのご注文分につきましては、9月末ごろから発送が開始される予定です。

また、Default Dressやメイクアップが含まれている場合、10月末以降の発送になる予定です。

こちらもグラスアイ同様正確な発送日が予測できないため、

製作完了次第の発送とさせていただきますことをお許しくださいませ。

グラスアイメーカーだけでなく、ボディメーカーやアウトフィット製作工房、そしてメイクアップチームもまた、

新型コロナウイルスによる原材料や副資材の供給問題、人員削減等でやはり全体的に作業が遅れ気味となっております。

しかし、すべての者が大変な状況の中でも最善を尽くしております。

完璧なものをご提供できるよう努力しておりますので、どうかご理解くださいますようお願い申し上げます。

＜配送遅延補償ポイント制度 一部変更のお知らせ＞

現在の状況から、配送遅延補償ポイント制度の維持は難しいと判断し、

大変勝手ではございますが、遅延補償制度は暫定的に内容を変更させていただきます。

ポイントの上限を【2,000ポイント】とさせていただき、

算出される配送遅延補償ポイント数が2,000ポイント以上の場合は、【一律 2,000ポイント】を支給させていただきます。

※2021年6月9日以降のご注分より適用。

※算出される補償ポイントが2,000ポイント以下の場合は、計算通りのポイント数が支給されます。

ご利用いただいている皆様には多大なご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

また、様々な商品をご提供できるよう、新作の企画も並行して行なっておりますが、

慢性的な遅延の発生により、発送の目処が立たぬうちに新作を公開するのも申し訳ない気持ちがあり、慎重にならざるを得ない状況でございます。

しかし、同時に新作や次の予約注文の日程等のご質問・ご要望も多いことにも、同じように申し訳なく感じており、

今後は上記の配送計画に基づいて最大限努力すると共に、新作の開発にも最善を尽くして進めていく所存でございます。

お待ちいただいている皆様には大変恐縮でございますが、

何卒ご寛容のほどよろしくお願い申し上げます。

DAYDREAM